Documento legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Roi Mercadeo y Promoción S.A. de C.V. (en adelante, "la Empresa"), operadora de Pragmus Scaling y del Programa Primera Respuesta, con domicilio en Del Olmo 2-202, Álamos 2da Sección, C.P. 76160, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestros sitios web (incluyendo primerrespuesta.com, pragmus.academy, sistemaescala.mx y liderautomotriz.mx), formularios de contacto, llamadas de diagnóstico y demás canales de comunicación.

2. Datos personales que recabamos

Para efectos de agendar tu llamada de diagnóstico y darle seguimiento a tu solicitud, recabamos únicamente los siguientes datos personales de identificación y contacto:

No solicitamos ni recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación sindical o similares) a través de nuestros sitios web ni durante el proceso de agendamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación que tienes o buscas tener con nosotros:

• Contactarte para agendar y confirmar tu llamada de diagnóstico.
• Darte seguimiento comercial respecto al Programa Primera Respuesta y, en su caso, formalizar tu inscripción.
• Responder tus dudas y solicitudes de contacto.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio por correo electrónico o WhatsApp Business.

De manera adicional, y solo si no te opones, podríamos usar tus datos de contacto para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio pero nos permiten ofrecerte mejor atención:

• Enviarte contenido informativo, novedades o invitaciones a eventos relacionados con el sector automotriz.
• Medir el desempeño de nuestras campañas de marketing.

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo al correo señalado en la sección 6 de este aviso, sin que esto afecte el servicio solicitado.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

Para operar el servicio, compartimos tus datos de contacto únicamente con los siguientes terceros, en su calidad de encargados o proveedores que procesan información en nuestro nombre:

• Plataformas de publicidad y medición (como Meta Ads y Google Ads), para dar seguimiento a la efectividad de nuestras campañas.
• Nuestro sistema de gestión de relación con clientes (CRM), para organizar el seguimiento comercial de tu solicitud.
• WhatsApp Business, como canal de comunicación directa contigo si así lo autorizas.
• Herramientas de email marketing, para el envío de comunicaciones y contenido relacionado con el programa.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales a terceros ajenos a la operación del servicio. Cualquier transferencia adicional a la aquí descrita requerirá tu consentimiento, salvo las excepciones previstas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto para responderte. Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos que establece la LFPDPPP.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares (como píxeles de Meta y Google) para entender cómo interactúas con el contenido y medir el desempeño de nuestras campañas. Puedes configurar tu navegador para rechazar estas cookies; ten en cuenta que esto podría afectar algunas funciones del sitio.

8. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad ante cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por actualizaciones legislativas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, junto con la fecha de su última actualización.